ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No entregamos en Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Revisa el código postal y la dirección completa antes de confirmar tu pedido.
Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores y pueden proceder de almacenes internacionales. Un pedido con varios artículos puede llegar en paquetes separados. Consulta las opciones, los gastos de envío y el plazo indicado antes de pagar.
Si necesitas corregir una dirección o consultar una entrega, escribe a info@vittabell.com con tu número de pedido. Revisaremos si el envío todavía permite cambios. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Madrid.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Puedes comunicar tu desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin justificar tu decisión, salvo las excepciones legales. Escríbenos a info@vittabell.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar los artículos. Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corresponden al cliente cuando se hayan informado antes de comprar. No se exige una autorización previa para ejercer el desistimiento.
El reembolso incluye el precio y el envío ordinario original, excluyendo suplementos de entrega elegidos. Se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, sin cargos y en un máximo de 14 días desde la comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de envío, lo que ocurra primero.
La excepción por higiene se aplica únicamente a bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene que hayan sido desprecintados; no excluye todos los productos de belleza.
Si recibes un artículo dañado, incorrecto o con una falta de conformidad, contáctanos para gestionarlo. Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal aplicable de tres años en España; las soluciones cubiertas por ella no tendrán coste para el cliente.